Suporte On Line

por **fmsolucoes** Dom 3 Out 2010 - 17:25

Através das nossas equipes de Alianças & Desenvolvimento, ouvindo sempre todos os nossos parceiros e pensando sempre em oferecer os melhores serviços do mercado, aprimoramos o nosso suporte técnico.

É muito importante para nós atendermos sempre de maneira eficiente e ágil, com o apoio de uma equipe capacitada e preparada para um pronto auxílio.

Os canais de atendimentos disponibilizados pela FM SOLUÇÕES para seus clientes são telefone, msn, skype e agora o Portal de Relacionamento Cliente On Line.

Este guia visa esclarecer os procedimentos de atendimento, orientando sobre as atividades para registro/consulta de chamados, obtenção de informações desejadas, bem como as ferramentas utilizadas para aperfeiçoar esse processo.
A FM Soluções vai muito além da comercialização de serviços. Toda a estrutura é preparada para levantar necessidades, atender e se relacionar com os clientes, transformando-os em verdadeiros parceiros.

Para nós, o Atendimento e Relacionamento é um processo que permite buscar um prospect, compreender suas necessidades, apresentar serviços adequados, comercializar e entregar soluções, além de manter um contínuo relacionamento técnico e comercial.

Anexos

: Portal de Relacionamento Cliente On Line.pdf Portal de Relacionamento Cliente On LineVocê não tem permissão para fazer download dos arquivos anexados.(1.3 Mb) Baixado 6 vez(es)

por josemarques Sex 11 Fev 2011 - 15:40

Meu amigo, gostaria de ter um tutorial de tudo que precisa ser instalado para a versao 11.20

por **fmsolucoes** Sex 18 Fev 2011 - 4:36

Parceiro, para instalar a versão 11, não há muitas diferenças das demais versões, basta ter as bibliotecas e os aplicativos.

O que vai mudar substancialmente, é que você receberá um hard lock que é uma ferramenta que deverá ficar conectada ao servidor de aplicaçoes.

Deu pra entender direitinho? Senão, post aqui e vamos continuando conversando.